Apple reconoce fallas en la pantalla del iPhone Duo y lo cambiará

27 octubre, 20263 min de lectura

Apple reconoció que un grupo de unidades del iPhone Duo, su celular plegable, presenta daños en la pantalla interior poco después de comenzar a usarse. La empresa dice que cambiará los equipos afectados.

Si tienes uno, o das soporte a alguien que lo compró, conviene saber qué síntomas buscar y qué hacer antes de llevarlo a revisión.

¿Qué pasó?

Durante el fin de semana del 25 y 26 de octubre de 2026 se juntaron varios reportes de dueños del iPhone Duo con la pantalla interior dañada. Según los usuarios, el problema aparece horas o días después de configurar el equipo y sin que el celular se haya caído.

Apple dijo que está al tanto de un problema que afecta la pantalla interior de un número pequeño de unidades y que los afectados pueden pedir un reemplazo a través de AppleCare. La empresa no ha dicho cuántos equipos están involucrados ni qué pieza falla, y tampoco si hará cambios en el diseño o en la fabricación.

Los síntomas que más se repiten son una resistencia rara en la bisagra al abrir o cerrar el teléfono, un chasquido y después líneas de pixeles dañados, sobre todo cerca del doblez.

¿Por qué te importa?

Una pantalla plegable es una pieza cara y delicada. Si la falla viene de fábrica, lo correcto es que la cubra Apple y no que el usuario pague una reparación como si hubiera sido un accidente.

iFixit desarmó el equipo y su hipótesis es que una pieza del mecanismo de la bisagra no se retrae lo suficiente al doblar el celular y presiona la parte flexible de la pantalla. Es una explicación preliminar, no una causa confirmada por Apple.

Hay otro detalle práctico: como el modelo es nuevo y hay pocas unidades, algunos cambios pueden tardar más en ciertas tiendas. Tampoco está claro si los equipos de reemplazo traen alguna corrección que evite que la falla se repita.

¿Qué puedes hacer?

Si sientes resistencia o escuchas un chasquido al abrir el iPhone Duo, no lo fuerces; ábrelo y ciérralo con calma.
Toma fotos o un video corto de las líneas o manchas en la pantalla; te servirán como evidencia al pedir el cambio.
Haz un respaldo completo en iCloud o en tu computadora antes de entregar el equipo.
Contacta a AppleCare o agenda una cita en una tienda Apple y menciona que Apple ya reconoció el problema de la pantalla interior.
Acude primero con Apple y no con un taller externo, porque el reemplazo lo ofrece la propia empresa.

¿Qué pasó?

¿Por qué te importa?

¿Qué puedes hacer?

Fuentes